CareCloud fokuserer på skybaseret praksisstyring og betjener læger i halvtreds forskellige specialiteter i hele USA. Det startede tilbage i 2009 med et hovedkvarter i Miami, Florida og over 240 ansatte. Tidligere på året gennemgik CareCloud en overtagelse af MTBC.
- Du kan lære mere om CareCloud her
Funktioner
CareCloud tilbyder deres medicinske praksisstyringsløsning, der er designet fra bunden til at give automatisering fra rutinemæssige aktiviteter, hvilket frigør kontoradministratoren til at gøre vigtigere ting ved praksis. Selvom det giver en medicinsk faktureringsløsning sammen med at øge effektiviteten i arbejdsgangen, giver den også realtidsanalyser for at give oplysninger om produktiviteten i praksis som en virksomhed.
Det starter med et omfattende planlægningsmodul, der har en nem at bruge online træk-og-slip-grænseflade til patientplanlægning af aftaler. Inkorporeret er en multi-view kalender, der er designet til at håndtere kompleksiteten i en moderne praksis workflow på en måde, som en ærværdig Day Runner kun kunne drømme om, såsom forsikringsbekræftelse, automatiserede patientpåmindelser, bekræftelse af aftaler på tværs af flere øvelsessteder, og strømlinet ind- og udtjekning af patienter - alt sammen for at forbedre front office-personalets effektivitet. Visningerne er kraftfulde og fleksible, hvilket gør det nemt at se en udbyders aftaler - i dag, fremtiden eller til forudgående datoer - dag, uge eller måned. Forsikringsberettigelse kan kontrolleres inden den planlagte aftale, herunder detaljer om fradragsberettigede, copays og samforsikring, for at sikre, at pengestrømmen til praksis forbliver stabil.
Et væsentligt problem ved enhver praksis er afvisning af krav, som derefter forsinker betalinger og tager dyrebar tid for personalet at genindsende. CareCloud inkorporerer i deres CollectiveIQ-modul et omfattende sæt avancerede, automatiserede faktureringsregler, der sikrer, at indsendte krav er 'Clean claims', hvilket gør dem langt mere tilbøjelige til ikke at blive afvist. Selv når krav uundgåeligt afvises, har CareCloud din praksis dækket af samlinger, så praksis kan få betalt for sit arbejde. I appen Samlinger bliver hvert afvist krav anført af grunden til benægtelse, og endda krav, der blev indsendt, og der ikke blev truffet nogen handling af betaleren, blev vist her som en påmindelse om opfølgning. Ved at nævne afviste krav fra betaler, alder og grund opstår tendenser til handlingsmæssig intelligens for at minimere yderligere problemer, såsom at se et forsikringsselskab, der tager et for stort beløb at betale, og en beslutning kan træffes ved praksis at ikke længere deltage, når kontrakten udløber.
Appen Financial workflow gør tingene også enklere for kontorpersonalet. Krav kan indsendes uden at skulle indtaste alle oplysningerne igen, da patientens demografiske oplysninger bruges til automatisk udfyldning af felter. Derudover er der evnen til at slå op koder ved både diagnose og CPT.
Ulemper
Med hensyn til styring af medicinsk praksis dækker CareCloud masser af behov. Et underskud er, at det mangler evnen til at håndtere lagerstyring. Den medicinske planlægningsfunktion mangler planlægning for opkaldsudbydere og har problemer med opsætning af tilbagevendende aftaler, f.eks. For en årlig fysisk.
Brugeranmeldelser lister nogle problemer, selvom de ser ud til at være mere spredte end med nogle andre konkurrerende løsninger. Når det er sagt, klagede en bruger over, at det tager for lang tid at få svar fra teknisk support, og en anden havde et problem, at mens de fik en supportrepræsentant tildelt kontoen, var de ikke først i køen, og den primære supportlinje var ikke i stand til at løse deres problem.
Support
Support til CareCloud er angivet på deres hjemmeside via en enkelt mulighed, et gratis nummer til telefonsupport. Derudover er den yderligere grænse, at driftstimerne begrænser den til hverdage, og desuden mellem kl. 8 og 21, EST. Det står andetsteds, at den tekniske support er baseret på USA.
Desværre er der ingen angivet mulighed for en e-mail-udveksling, en online portal eller chat, som kan være nyttig som muligheder, når kommunikation foretrækkes at være mindre tidsbaseret.
Priser
CareCloud viser deres startpriser for deres pakker. Deres plan for Central Practice Management, som de kalder "Central", angives at starte på $ 349 (£ 272) for hver udbyder månedligt. For disse penge tilbyder denne centrale plan en hel omfattende løsning, der integrerer administration, økonomi og analyse sammen i en enkelt platform.
En række funktioner er inkluderet, såsom påmindelser om aftale, godkendelsesbekræftelser, ydeevne dashboards og automatisk aflevering af natlige krav. Den inkluderer også mobilappen, kendt som CareCloud Companion for nem brug undervejs, og et online brugerfællesskab. Nogle funktioner er valgfri mod et ekstra gebyr, og disse er integrerede betalinger, fulde lockbox-tjenester og de 180 millioner plus faktureringsregler.
Af hensyn til fuldstændigheden er der andre pakker tilgængelige med forskellige priser. Disse er CareClouds EHR-løsning, “Charts” til $ 279 (£ 219) pr. Udbyder pr. Måned, deres Revenue Cycle Management, “Concierge”, der starter med en pris på 3% af samlingerne, og Patient Experience Management "Breeze" til $ 199 (£ 156) pr. Udbyder hver måned.
Der er ingen omtale af rabatter til større praksis, men kontakt vil være krævet for at prissætte en sådan situation med muligheder alligevel.
Endelig dom
For en medicinsk praksis ledelsestjeneste markerer CareCloud mange af de rigtige felter med robust planlægning, automatiseret kravsskrabning og forhåndsprissætning. Jo højere pris, mangel på supporttimer og muligheder og brugerproblemer med at nå deres supportrepræsentant er nogle områder at være opmærksom på. Sammenfattende er CareCloud samlet set værd at se nærmere på, og den gratis demo er værd at undersøge, hvordan dette kan tjene din praksis behov.
- Vi har også fremhævet software til styring af bedste praksis