VPN in Touch er en lille tysk VPN-udbyder, der nu ejes af Pango, firmaet bag Hotspot Shield.
Du tror måske at have en sådan stor navnebacker ville betyde, at VPN i Touch ville være poleret og professionelt fra starten, men virkeligheden er godt anderledes.
Læs mere: PrivacyWeb VPN
Hjemmesiden er ekstremt vag, for eksempel med næsten ingen detaljer om tjenesten, og selv disse er ofte ukorrekte. For eksempel rapporterer hjemmesiden, at tjenesten har skuffende otte placeringer (USA, Storbritannien, Canada, Tyskland, Holland, Frankrig, Japan, Singapore), men appen viser 26. Nå, okay.
At levere mere end forventet er ikke så slemt, men nogle gange er det omvendt. Hjemmesiden lover f.eks. 'Venlige native apps til hver platform', men viser derefter bare 'PC og Windows Phone, iOS og Android', og når det kommer ned til downloadlinkene, er kun iOS og Android tilbage.
- Vil du prøve VPN i Touch? Tjek hjemmesiden her
Support siderne skal gøre dette klart vi dog, men nej. Ved at klikke på Hjælp-linket på siden åbnede netop vores e-mail-klient med en ny besked til [email protected]. Der er slet ingen nyttig hjælp på VPN In Touch-webstedet.
Vi mailede support alligevel og spurgte, om der var en Windows-app. En dag senere svarede en e-mail, der forklarede, at virksomheden en gang havde en Windows-app, men den var for nylig blevet fjernet.
For nylig? Vi kiggede sidst på VPN i Touch i januar 2022-2023 for omkring 18 måneder siden; det lovede en VPN-app, men havde heller ikke en da.
Nu har vi alligevel advaret virksomheden om, hvordan det utilsigtet har vildledt potentielle kunder, vi er sikre på, at det straks fjerner referencerne for at beskytte dit skrivebord og Windows eller gendanner Windows-downloadlinket. (Tjek hjemmesiden inden du køber, dog bare for at sikre dig.)
VPN i Touch tilbyder ikke meget, så alligevel er prisen ikke så meget lavere end en almindelig VPN med fuld styrke: $ 9,99 for en månedlig plan, der dækker op til fem enheder og falder til $ 3 over seks måneder eller $ 2,50, hvis du tilmelder dig et år.
Det er godt, men ikke godt; Privat internetadgang opkræver effektive $ 2,85 i de første 14 måneder, $ 3,33 ved fornyelse, og der er langt flere placeringer, apps, funktioner og support.
En begrænset gratis plan giver dig en chance for at prøve tjenesten, slags; en grænse på 50 MB pr. dag betyder, at du sandsynligvis ikke bruger den længe.
Hvis du tilmelder dig, er du beskyttet af en 30-dages pengene-tilbage-garanti. Men pas på, det er ikke alt, det ser ud til. Du kvalificerer dig kun, hvis du har overført mindre end 500 MB data, et lille tal, du kan overstige i et par minutter med video streaming eller hastighedstest.
Privatliv og logning
Den svage VPN på Touch-webstedet efterlod os bekymrede over, hvad vi skulle få fra privatlivspolitikken, men heldigvis bruger tjenesten det samme dokument som Pangos andre VPN'er (Hotspot Shield, Betternet, Hexatech, Touch VPN og VPN360.)
Politikken giver dig først og fremmest de gode nyheder og siger, at den 'ikke registrerer dine VPN-browsingaktiviteter på nogen måde, der kan knyttes tilbage til dig.' Det vil sige 'Når du bruger en VPN-forbindelse, gemmer vi ingen oplysninger, der identificerer, hvad du gennemser, ser eller gør online via den VPN-forbindelse.'
Virksomheden forklarer, at det 'ikke inspicerer eller registrerer indholdet af det, du gennemsøger, ser eller gør gennem dem.'
Systemet registrerer din IP-adresse, når du opretter forbindelse, men denne hashes og slettes i slutningen af sessionen.
Det logger også de domæner, som brugerne har adgang til, men kun domænerne, ikke de komplette URL'er, og selv dette er anonymiseret for at sikre, at virksomheden ikke kan knytte nogen domæneadgang til en bestemt bruger, tid eller session.
I en mere bekymrende klausul siger VPN in Touch, at det kan 'identificere enheder og knytte dem til andre data, vi indsamler … såsom til måling af båndbreddebrug, yde support, forstå, hvordan du interagerer med vores VPN og andre analyse- og marketingformål.'
Da disse 'andre data' kan omfatte detaljer som 'din omtrentlige geografiske placering', der kan give det mulighed for at oprette en registrering af, hvornår og hvor denne enhed er forbundet til tjenesten, længden af hver session, de data, der overføres, og mere.
Det kan stadig ikke binde enheden til en bestemt internetaktivitet, men det er også betydeligt mere logning, end du vil se med mange VPN'er.
Da VPN in Touch ikke har sat sig gennem en sikkerheds- eller privatlivsrevision, er der heller ikke nogen uafhængig verifikation af disse fortrolighedspolitikker. Potentielle kunder har lov til at tage disse webstedsord på tillid.
Apps
VPN in Touch har et mærkeligt designet websted, der gør det overraskende svært at tilmelde sig. Der er for eksempel ingen Buy-knap på forsiden. Ved at klikke på knappen Prissætning vises de tre planer, men igen er der ingen købsmulighed.
Ved at klikke på et "Få det gratis" -link vises et panel, der siger "venlige native apps til hver platform", men giver kun downloadlink til iOS og Android. PC- og Windows-telefonapps er nævnt på hjemmesiden, men der er intet tegn på download.
Den uprofessionelle fornemmelse fortsatte, da vi kiggede nærmere og bemærkede et par andre underlige ting. Hjemmesiden havde f.eks. Stadig sin standardtitel 'landing'. En About-side havde en forældreløs menu med links med titlen Planer, anmeldelser og support, men ingen af disse fungerede. Er det virkelig så svært at få øje på disse ting og ordne det? Webstedet ser ud til at være oprettet med Wix, så det burde virkelig ikke have brug for stor teknisk ekspertise. Vi kunne gøre det bedre på mindre end en dag, og vi vil vædde på, at du også kunne.
Vi installerede Android-appen alligevel og fandt ud af, at den var næsten så grundlæggende som en VPN kan få, lidt mere end en Connect-knap og en simpel liste over placeringer.
VPN in Touch har tilføjet et par indstillinger siden vores sidste gennemgang.
Appen kan nu underrette dig, når du opretter forbindelse til et usikkert trådløst netværk, hvor du bliver bedt om at aktivere VPN i Touch. Det er en forbedring, men de bedste mobilapps kan oprette forbindelse automatisk og muliggøre at definere, hvad du gerne vil ske for bestemte netværk.
Den anden indstilling giver dig mulighed for at holde VPN op, hvis din enhed går i dvale eller sætte den på pause.
Disse er velkomne, men andre apps går ofte meget længere med muligheder for at ændre eller tilpasse protokoller, indstille brugerdefineret DNS, anvende specialist lækage beskyttelse, muligvis aktivere en kill switch for at beskytte dig selv, hvis VPN-forbindelsen falder.
Hvor meget dette betyder stadig afhænger af, hvordan du planlægger at bruge tjenesten. Hvis privatlivets fred og sikkerhed er din højeste prioritet, vil VPN in Touch 'mangel på funktioner være et problem. Men hvis du bare ønsker at fjerne blokering af et par websteder, kan dens ekstreme enkelhed være et plus.
Netflix
VPN i Touch-webstedet hævder 'vores verdensomspændende servere giver dig adgang til blokerede websteder eller tjenester uden begrænsninger' og siger specifikt, at det giver dig mulighed for at se Netflix og BBC iPlayer.
Desværre var det ikke helt vores erfaring. VPN i Touch fik os adgang til amerikansk Netflix, men da vi oprettede forbindelse til den britiske placering, gav alt iPlayer os beskeden 'ikke tilgængelig på din placering'. (Også kendt som 'vi ved, hvad du laver, gå nu væk.')
Vi havde heller ingen succes med Amazon Prime Video eller Disney +.
Appen fungerede med lettere mål, for eksempel med det samme at fjerne blokering af kun YouTube-indhold i USA. Men så gør næsten alle andre VPN det.
Ydeevne
Normalt vil vi teste VPN-ydelse på et Windows-system ved hjælp af OpenVPN og via en kabelforbindelse for at reducere eventuelle hastighedsrelaterede variabler. Da denne gang brugte vi en Android-app, der forbandt via wifi og IKEv2, det er svært at komme med nogen meningsfulde sammenligninger.
Real-world-test foreslog hastigheder ville være acceptabelt. De var inkonsekvente - vores lokale britiske hastigheder varierede fra 20 til 60 Mbps - men det kan let ske med en mobilenhed, og hvis den laveste hastighed, vi nogensinde fik fra en VPN, var 20 Mbps, er det virkelig ikke så slemt.
Gennemgangen indpakket med nogle flere gode nyheder fra vores fortrolighedstest, da VPN i Touch blokerede både DNS- og WebRTC-lækager, hvilket forhindrede snoopere i at opdage noget om vores reelle identitet og aktiviteter.
Endelig dom
VPN in Touch er et uprofessionelt rod i en tjeneste. Fra sit svage websted til dets vildledende påstande, manglende support og funktionsfri Android-app blev det konstant skuffet. Giv dem ikke din tid eller penge - du har det meget bedre et eller andet sted, måske hvor som helst, ellers.
- Vi har også fremhævet den bedste VPN