Går helt tilbage til 1980, som Maxim Software Systems, har Maxident stået tidstesten. Mens det har sit hovedkontor i Winnipeg, Canada, bruges softwaren på tre forskellige kontinenter. Flagskibet for deres tilbud er Maxident, der er kendt som en førende løsning til tandplejeledelse designet til at maksimere effektiviteten og strømline operationer på tandklinikker og kontorer.
- Du kan lære mere om Maxident her
Funktioner
Maxident tilbyder adskillige innovative funktioner til forbedring af at drive en travl tandlægepraksis.
Front office nyder godt af Maxidents planlægningsfunktioner. En nyttig funktion er, at forskellige udbydere kan farvekodes i aftaltidsplanlægningen - ideel til praksis med flere udbydere. Hver aftale kan spores yderligere med farvekoder for hvert trin i processen: "Booket, bekræftet, checket ind, i hygiejne, i operationen, checket ud …", så patientstrømmen let kan vurderes lige fra aftalen skærm.
Målet er også at gøre check-ins ubesværet. Dette inkluderer at få patienter til at udføre papirer elektronisk, der går direkte ind i deres fil. Fordelene ved dette inkluderer en højere nøjagtighed af information sammen med mindre tid brugt af front office personale.
En digital, moderne tilgang til drift af et tandlæge kontor er et tema, der løber overalt i Maxident. Et eksempel på dette er, at digitale røntgenbilleder kan sendes elektronisk til forsikringsselskaber til øjeblikkelig godkendelse. Dette gøres via en sikker og sikker proces, der drives af den populære ITRANS tandplejeservice. Dette gør det muligt for godkendelser at ske meget hurtigere uden at skulle vente på, at tandrøntgenbilleder gennemgår mailen.
Andre elektroniske funktioner findes også. Dette inkluderer at være i stand til at scanne ethvert papirarbejde direkte ind i patientens diagram, hvilket eliminerer behovet for både at opbevare og levere vedligeholdelse af en separat papirfil. Marketing kan også ske, da Maxident understøtter at sende beskeder med det samme til alle praksisens patienter for at øge kommunikation og patientengagement. Denne funktion kaldes MaxiReminder, og beskederne kan sendes via e-mail eller tekst. E-mails kan også mærkes med praksisens logo. Praksis kan nu engagere patienter via deres valg af kommunikationsmetode, aftaler kan bekræftes elektronisk, hvilket frigør personalet i receptionen tid og kan også bruges til at tilbagekalde patienter til yderligere behandlinger. Maxident understøtter også afsendelse af faktureringserklæringer via e-mail, hvilket kan eliminere forsendelsesomkostninger og skaffe betalinger hurtigere.
Ulemper
Den første ulempe er den komplette mangel på support til mobilapps. Der blev ikke fundet nogen apps på Maxident-webstedet, og dette blev bekræftet på både Apple Store og Google Play-websteder. Dette er en vigtig udeladelse, da klinikere ofte stoler på sådanne apps for at få adgang til patientinformation efter timer.
Andre ulemper inkluderer et stort og komplekst program med en stejl indlæringskurve. Andre klager over perioder, der er klodset, og bremser deres arbejdsproces. Desuden er forkortelserne ikke, hvad de foretrækker, og der er ingen måde at justere det på. En anden bruger klager også over, at hovedbogen er sværere at bruge end nogle andre konkurrerende løsninger.
En yderligere klage er, at digital røntgenbilleddannelse kræver et engangsgebyr for opsætning. Vi er imidlertid ikke i stand til at bekræfte dette eller se, hvad størrelsen på denne afgift skyldes den uigennemsigtige pris, der er beskrevet nedenfor. Et sidste spørgsmål er vanskelighederne med at indsende en forhåndsestimering af behandlingen til forsikringsselskaberne.
Support
Hvis en bruger støder på nogle problemer, er der kun to supportmuligheder for Maxident. Den første mulighed er et gratisnummer, der er dedikeret til support, selvom det kun er begrænset til hverdage fra kl. 07.00 til 19.00, Central Standard Time. Der er også nogle gådefulde timer opført fra 20.00 til 17.00 (som vi formoder virkelig starter kl.
Der er også en e-mail-adresse angivet for support, og vi fortsætter med at advare os om ikke at sende patientoplysninger via denne rute, da de ikke er HIPAA-kompatible.
Desværre er der ingen andre muligheder for support fundet, såsom chat eller en online fejlbilletportal.
Til ombordstigning af nye medarbejdere tilbydes der en vis fjernundervisning. Det inkluderer både 'How To Videos' og 'Online Training Courses' med emner, der inkluderer "Behandlingsplaner", "Hurtigere månedsslutning gennem forbedret dagsafslutning" og "Regnskabsårsrapporter."
Priser
Prissætningen for Maxident er ikke tilgængelig på hjemmesiden, og snarere er den uigennemsigtig. Mens en 'Gebyrguide' er angivet som en fane på sit websted, ligger den bag en privat portal, der har brug for en konto for at logge ind og formodentlig se, hvordan priserne er struktureret. Derfor skal der gives kontaktoplysninger til virksomheden for at opnå en pris.
Nogle internetsøgninger senere fandt vi ud af, at prissætningen for Maxident starter ved $ 199,95 (£ 164) pr. Måned for abonnementet.
Endelig dom
Maxident leverer en omfattende, funktionsrig software til styring af tandpleje. Fordelene spænder fra bekræftelse af aftaler via e-mail og tekster, et gratis nummer til support og farvekodet tidsplanlægning og statussporing. Ulemperne omfatter den uigennemsigtige prisfastsættelse, de begrænsede timer, dage og metoder til support og manglen på personlig ombordstigning. Samlet set viser Maxident os, hvorfor de har været i dette segment i en eller anden form i fire årtier, men vær opmærksom på manglerne - og hvordan de kan påvirke din praksis, inden du tilmelder dig.
- Se også vores komplette liste over den bedste software til styring af tandpleje
